Mijn Klacht:
In 2012 heb ik een bril gekocht met glazen van 200 euro per stuk.
Ik heb korting gekregen, waar ik heel blij mee was.
Na een paar maanden viel één van de glazen eruit. Ik terug naar de winkel van Hans Anders en ze hebben het glas er weer in gezet. Na een paar maanden in 2013 viel het andere glas eruit. weer naar de winkel en weer het glas terug gezet. In twee jaar is dit nu 4/5 keer gebeurd met als laatste keer dat het glas nu kwijt is. Ik weer terug naar de winkel, daar hebben ze de klantenservice gebeld en ik zou binnen 5 dagen een reactie kunnen verwachten. Maar tot mijn verrassing kreeg ik na 10 min een belletje dat ze mijn alleen een nieuwe bril konden aanbieden, met een montuur ter waarde van 35 euro gratis en de glazen, wel met korting, moest ik gewoon betalen.!!
Gewenste Oplossing:
Het is niet mijn schuld dat die glazen er steeds uitvallen. Jullie hebben mijn geen goede bril geleverd, dus ik wil gewoon een goede bril waar de glazen niet van uitvallen zonder bijkomende kosten. Ik heb al een bril betaald.!!!
