Klacht: Glas (r) witte vlek

Rossum 63 op 17 augustus 2013 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Klacht is naar tevredenheid opgelost.

Status Opgelost
Datum 17 augustus 2013

Na een poetsbeurt in het filiaal van Hans Anders in Brunssum ontdekte de klant wazige vlekken op de glazen van zijn bril. Na een inspectie werd de bril opgestuurd voor onderzoek, maar na vier weken kreeg de klant te horen dat de schade zijn schuld zou zijn, omdat hij de bril verkeerd zou hebben neergelegd. De klant betwist deze claim en wijst erop dat de problemen zijn ontstaan na de behandeling door het personeel van Hans Anders.

Mijn Klacht:

Na poetsbeurt in het filiaal in Brunssum wazige vlek op glas binnen en buitenkant op een glas rechts Hiermee terug gegaan Verkoper na inspecteren glas deze opgestuurd omdat hij dacht dat er iets mis was met de krasvaste laag Na 4 weken eindelijk de bril terug.Maar wat schept mijn vebazing nu is het mijn schuld ik leg de bril verkeerd neer.Ik ben 50 jaar en geen kind meer maar hoe krijg ik die bril op een glas neergelegd en dan ook nog de binnenkant ,het is toch begonnen na de oppoetsbeurt door gespecialiseerde mensen van Hans Anders zelf Wat nu bril is een

Gewenste Oplossing:

Dat het glas vergoed wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hans Anders beoordeeld.

Rossum 63

Heeft op 26 augustus 2013 om 09:45 geantwoord

Na mijn klacht bij Klacht.nl is de draad door Hans Anders opnieuw opgepakt en moet ik zeggen is dat netjes en naar tevredenheid afgewerkt .Bij deze Hans Anders en Klacht.nl bedankt

Hans Anders

Heeft op 26 augustus 2013 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is naar tevredenheid opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM