Mijn Klacht:
Geachte heermevrouw
Via deze weg wil ik mijn klacht indienen betreft (Glas) en slecht service.
Een jaar geleden heb ik mijn bril gekocht bij Hans Anders In Houten, na 2 maanden kwam er een krasje op het rechtse glas. Vervolgens ben ik naar de winkel gegaan, en heeft de bedrijfsleider het bril terug gestuurd naar het fabriek (dat heeft de bedrijfsleider gezegd). na 2 weken heb ik de bril opgehaald in de winkel en meegenomen naar huis. Na een week kwam ik er achter dat ze een verkeerde glas er op hebben gezet. daarna ben ik terug gegaan naar de winkel en de situatie uitgelegd, en de bedrijfsleider heeft gezegd dan stuur ik het weer terug naar de fabrikant. Na 2 weken heb ik het opgehaald en weer hetzelfde probleem. Afgelopen maandag ben ik naar een andere filiaal geweest in Amsterdam en ze hebben de glazen gemeten, en uiteindelijk bleek dat de beide glazen het zelfde nummer hadden. Normaal gezien heb ik 2 verschillende nummers. De bedrijfsleider heeft tegen mij gezegd dat ze het terug had gestuurd naar het fabriek, maar bleek toch niet zo te zijn, in mijn ogen heeft ze gelogen tegen mij en de klacht niet serieus genomen. En dit duurt al een jaar. Ik heb een nieuwe bril moeten bestellen in Amsterdam die ik over 2 weken mag ophalen. Ik zou het heel fijn vinden als dit netjes wordt opgelost en de bril wordt vergoed in filiaal Amsterdam.
Gewenste Oplossing:
Als klant wil ik serieus genomen worden als ik terug kom met een klacht, en zou het heel fijn vinden als dit wordt opgelost.
