Mijn Klacht:
Beste al jaren deelnemer van bovenstaand plan. Ook al meerdere malen een bril afgenomen met extra dunne glazen zonder bij betaling. Nu een nieuwe bril gekocht en omdat mijn dikte is geschrapt uit t plan moet ik 50 euro bijbetalen voor de glazen die altijd kosteloos kreeg. Wil ik ze nog iets dunner dan mijn vorige glazen kost mij dit naast mijn plan nog eens 65 euro extra. De doorgevoerde wijziging is nooit gecommuniceerd. Nadat ik een bril had uitgezocht met glazen zoals ik altijd gewend ben, kreeg ik te horen dat is dan 50 euro extra. En nog dunnere 65euro. Dit kan toch niet zomaar
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik gewoon met mijn plan t zelfde product krijg zonder bijbetaling. Kies ik voor t dunste wat mogelijk is, vind ik dat ik hiervoor maar 15 euro hoef te betalen. 65 euro voor de extra dunne glazen-de 50 die ik nu plotseling moet bijbetalen voor de glazen die ik al jaren gewend ben. Dus zo kom ik op 65-50=15 euro extra en geen 65 euro. Dus graag compensatie u heeft mij niet medegedeeld dat de door mij altijd gekozen glazen nu opeens extra kosten terwijl dit nog noot t geval is geweest!
