Klacht over Hans Anders: Gescheurde lens

Mijn Klacht:

Ik heb nieuwe lenzen gekocht en na 2 dagen dragen lag deze kapot in het lenzenvloeistof bakje. Hij was uit het niets gescheurd, toen ik hem in het bakje stopte was hij nog heel maar de dag erna toen ik hem eruit wilde halen niet meer. Ik maak de lenzen altijd voorzichtig schoon en let altijd goed om dat de lens goed in het bakje ligt. Ik snap er dus ook niks van en vind het erg zonde van mijn geld om een nieuwe lens uit mijn doosje te pakken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik een nieuwe rechterlens ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Hans Anders

8 jaren geleden - Beste mevrouw van den Boogaard, Bedankt voor uw bericht. Ik vind het vervelend om te horen dat u een kapotte lens heeft. Graag ontvang ik van u het lotnummer en de houdbaarheidsdatum van deze lens. Na ontvangst van deze informatie zal ik dit naar de leverancier sturen met het verzoek of zij onder garantie een vervangende lens voor u kunnen toesturen. Met vriendelijke groet, Hans Anders Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Beste, Het lotnummer van de kapotte lens is: LOT (10): 115815000020091014 De houdbaarheidsdatum van de lens is 30-11-2020. Alvast bedankt! M.v.g. Bodie van den Boogaard

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 24 april 2017 om 16:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Klacht: Gescheurde lens

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen