Mijn Klacht:

Goedenmorgen.
Ik heb begin november j.l. 2 gehoorapp. op proef gehad bij Hans Anders.Afspraak bij voldoening E 200, bijbetalen en
alles afwerken voor 1 januari 2013. Alleen E200,00 en de
controles zouden afgewerkt worden voor 1 jan. j.l.
De laatste controle is geweest op 31 december 2012 en ik heb
betaald per pin E 200,00.zodat alles afgewerkt is in 2012.
Hierna kreeg ik van de zorgverzekering een rekening eigen risico 2013 van E 120,00. Het bleek dat Hans Anders de rekening op 2013 gedateerd heeft en niet zoals afgesproken op 2012.( De gehoorapp. zijn compleet geleverd dus incl. onderdelen.)
Ter verduidelijking: 2012 heb ik het eigen risico compleet betaald dus als de rekening op 2012 komt zoals afgsproken
hoef ik de E 120,00 niet te betalen. Er is echter ook nooit
gesproken over bijbetaling van het eigen risico.
de verwachting is momenteel dat ik voor 2013 niet veel van het eigen risico zal verbruiken. Dus het kost mij vermoedellijk E120,00 extra, hetgeen niet afgesproken is.
Kontakt opgenomen met de mevr. van het filiaal in Zwolle
Aalanden.antwoord neem maar kontakt op met de klantendienst
De klantendienst zegt ze hebben goed gefaktureerd en willen niet meewerken. De Faktuur staat echter op 10 januari j.l.
De zorgverzekering zegt dat Hans Anders niet goed heeft gefakturerd en dat zij er niets aan kunnen doen.
Een en ander kan nader toegelicht worden
Tel. 0384443759.
M.vr,gr.
F.Wendt-Sanders

Gewenste Oplossing:

Hans Anders dient de faktuur te corrigeren dwz. de faktuur te dateren zoals afgesproken op 2012, dus 31 december 2012
en een en ander kort te sluiten met de zorgverzekering AnderZorg.