Klacht over Hans Anders: Gehoor toestellen

Mijn Klacht:

Na 6jaar kunnen mijn hoortoestellen plotseling niet meer afgesteld worden is dit normaal of mogen die niet langer meegaan

Gewenste Oplossing:

Daar mijn gehoor wat slechter geworden is zou ik graag hebben dat ze die toestellen terug afstellen op mijn gehoor. Anders voel ik mij verplicht om een hele boel mensen in te lichten over de zo gezegde goedkope oplossing bij Hans anders

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 14 februari 2022 om 17:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dag Paul,

Vervelend om te vernemen dat de hoortoestellen niet meer naar wens werken. Kan me voorstellen dat dit niet fijn is. Dit kan te maken hebben met bijvoorbeeld gehoorverlies, waardoor de toestellen niet meer goed afgesteld kunnen worden omdat het verlies te groot is geworden ten opzichte van de hoortoestellen. U heeft elke 5 jaar recht op nieuwe hoortoestellen, dus u kan eventueel een afspraak maken bij de audicien voor een hoortest en als u dat wilt uiteraard nieuwe hoortoestellen, zodat u weer goed kan horen.

Met vriendelijke groet,
Maria
Hans Anders Webcare

Walbers Paul

Heeft op 15 februari 2022 om 07:44 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik bedoelde dat ze niet meer in de instellingen op de computer kunnen gaan om het eventueel een beetje bij te kunnen regelen, dat vind ik na 6jaar trouwe klant toch echt wel heel spijtig

Bericht van Hans Anders

4 jaren geleden - Goedemorgen Paul, Ik begrijp je gedachte hierin, maar na verloop van tijd zijn deze toestellen ook toe aan vervanging en zodoende is de 5 jaar ook ingesteld om hiervan gebruik te kunnen maken. Wij willen je uiteraard graag van dienst zijn en goede service bieden. Als je een afspraak wilt maken bij Hans Anders voor een intake gesprek en hoortest kan je telefonisch contact opnemen met onze klantenservice op 088-2745536 of via onze website https://www.hansanders.be/nl/afspraak-maken/hoortoestel/ Met vriendelijke groet, Greetje Hans Anders Webcare

Klacht: Gehoor toestellen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen