mariton op 09 augustus 2019 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Beste mariton, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring en onvrede. Naar aanleiding van uw klacht heb ik u vandaag telefonisch gesproken over de bestelling van u en uw man. Meneer heeft een bril besteld die toch iets duurder...
Samenvatting wordt geladen...
zaterdag 3819 heeft mijn man een bril gekocht met de zomerstuntactie voor 279,00 ( var.excellent met merkmontuur). Nu ben ik vandaag (8819)geweest, heb dezelfde uitvoering bril gekocht, maar is er ineens een andere actie ( alle brillen 50% korting)waardoor ik 199,50 betaal voor de bril. Wij zijn al jaren vaste klant bij jullie en ik voel me een beetje in het ootje genomen dat mijn man 80,00 meer moest betalen.
Een compensatie zou op zijn plaats zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Heeft op 09 augustus 2019 om 13:53 geantwoord
Beste mariton,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring en onvrede. Naar aanleiding van uw klacht heb ik u vandaag telefonisch gesproken over de bestelling van u en uw man.
Meneer heeft een bril besteld die toch iets duurder is dan uw eigen bril. Meneer heeft een duurder montuur en extra glasopties gekozen. Daardoor is meneer zijn bril duurder. Als meneer gebruik had gemaakt van de 50% korting actie was de reguliere prijs €604 geweest en met korting €302. Meneer is met de VIP actie dus goedkoper uit. Een compensatie is op dit moment dan ook niet op zijn plaats.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en bedank u voor het prettige telefoongesprek.
Met vriendelijke groet,
Romy
Hans Anders Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
