Terug

Klacht: Geen vervangend boortoestel bij verlies

fdebest op 24 augustus 2020 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hans Anders has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Fdebest, Allereerst wil ik u mijn excuses aanbieden voor de late reactie. Helaas is uw klacht niet juist bij ons doorgekomen waardoor we nu pas een melding hebben ontvangen dat de klacht nog onbeantwoord was. Ik vind het ontzettend...

Bedrijf Hans Anders
Categorie Opticïens en brillen
Status Opgelost
Datum 24 augustus 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Kreeg in Leiden geen vervangend hoortoestel. De mijne was ik verloren. Zit nu zonder. Mocht ook geen nieuw hoortoestel uitproberen.
Moest uitslag afwachten van KNO.
Maar hier kan ik pas terecht op 22 september. Wat voor service is dit?
Hier win je geen klant mee.
Ik hoop toch hiervoor een oplossing te krijgen.
Groeten A.F de Best uit Katwijk.
Tel.0714024648.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een nieuw toestel mag uitproberen, dan kan ik die na 22september gaan gebruiken als KNO groen licht geeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 05 januari 2021 om 16:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Fdebest,

Allereerst wil ik u mijn excuses aanbieden voor de late reactie. Helaas is uw klacht niet juist bij ons doorgekomen waardoor we nu pas een melding hebben ontvangen dat de klacht nog onbeantwoord was.

Ik vind het ontzettend vervelend om te vernemen dat u destijds niet naar tevredenheid bent geholpen.

Ik heb uw klantgegevens erbij genomen en ik kan terugzien dat u inmiddels bij de KNO arts bent geweest en dat de machtiging uiteindelijk is ingediend.

Ik ga ervan uit dat het probleem nu verder is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, dan adviseer ik u om opnieuw contact op te nemen met de vestiging in Leiden zodat mijn collega's met u verder kunnen kijken wat te doen.

Met vriendelijke groet,
Lisanne
Hans Anders Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door fdebest
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hans Anders

Alle klachten over Hans Anders →

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen

Alle klachten in Opticïens en brillen →
Meld uw Klacht over Hans Anders
Zo werkt het