Klacht: Geen verstand van oordoppen aanmeten

TobiasHansanders op 16 oktober 2018 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste TobiasHansanders, Bedankt dat u uw onvrede aan ons kenbaar hebt gemaakt. Ik begrijp dat het vervelend is dat er geen afdrukken gemaakt konden worden voor zwemdoppen en u bij de KNO-arts een andere conclusie te horen hebt gekregen. Onze...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over de service bij Hans Anders in Paddepoel, waar oordoppen voor haar zoontje werden aangemeten. De medewerker stelde onterecht dat de buisjes van het kind bijna uit zijn oren gingen, terwijl een bezoek aan de KNO-arts bevestigde dat er niets aan de hand was. De klant uitte haar onvrede over het gebrek aan deskundigheid van het personeel.

Mijn Klacht:

Hierbij wil ik een klacht indienen over degene die oordopppen aan mag laten meten in Paddepoel!
Ik ben daar dinsdag 31 juli geweest met mijn zoontje van 8.
De dame met wie wij een afspraak gepland hadden daar beweerde dat zijn buisjes echter al bijna uit zijn oren gingen en dat ze daarom geen doppen kon maken.
Nu zijn we bij de KNO-arts geweest en is er dus helemaal niks aan de hand met de buisjes! Deze zitten er nog prima en stevig in.
Slechte zaak dus!
Iemand die geen verstand heeft van oren moet je niet een dergelijke baan geven lijkt me!

Gewenste Oplossing:

Wanneer degene die dit geweest is eerst maar eens een opleiding gaat volgen en zeker niet meer zelfstandig mag werken voordat er een diploma behaald is voor het werk wat ze doet.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 16 oktober 2018 om 13:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

TobiasHansanders

Heeft op 17 oktober 2018 om 07:02 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Ik ben inmiddels naar een echte audicien geweest en heb de doppen al in huis. Deze wist tenminste wel dat er verschillende soorten buisjes bestaan waaronder deze extra lange die uit het trommelvlies horen te steken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM