Mijn Klacht:

Ik heb op 5 mei mijn bril besteld en volledig betaald en deze zou verzonden worden naar een filiaal. Zodra mijn klaar zou zij zou ik een mail krijgen en zou het 2 dagen duren tot dat mijn bril op locatie geleverd zou zijn. Op 16 mei kreeg ik de mail ontvangen en 18 mei ben ik na 5x en geen gehoor naar de winkel geweest (leyweg) waar het erg rustig was dus snap niet waarom er niet werd opgenomen.. daar hadden ze mijn bril niet maar mevrouw kon mij wel vertellen dat ik nog moest bijbetalen (???) tot mijn verbazing bleef zij erop dat dit moest de volgende dag heb ik het 0800 nr gebeld naar een half uur in de gezeten te hebben mevrouw vertelde mij dat ik de dag erna (23 of 24 mei gebeld zou worden dat mijn bril in het filiaal zou zijn tot vandaag niks gehoord en krijg met beide filialen geen contact vandaag na een halfuur weer in de wacht gezeten ze hebben met klantenservice en gemeld dat ik in klacht in wil dienen ( waar ik niet eens een bevestiging over kan krijgen) meld mevrouw dat zei ook geen contact kan krijgen met het filiaal en dat ik maar moest wachten totdat dit wel lukt.. ik vind dit erg schandalig!!! Hierbij mijn klacht totaal geen service..

Gewenste Oplossing:

Een oplossing, ik heb hiervoor 3x mijn hele pauze van mij werk aan moeten verspillen plus de tijd dat ik naar het filiaal ben gegaan en dat ik eigenlijk gewoon mijn bril al had kunnen hebben! Daarbij heb ik nu erg last van mijn ogen en hoofdpijn. En daarbij vind ik het niet kunnen dat er achteraf beweerd word dat ik moet bijbetalen

Beoordeling 1/10 (10)

Belachelijk dat jullie je eigen filialen niet te pakken kunnen krijgen, in je voicemail bericht geef je aan dat je dit door communiceert naar je team leider, ik hoor graag van hem/haar. Vind dit echt schandalig!!!!