Klacht: geen personeel

925702 op 30 maart 2017 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Bergh - Rodenburg, Bedankt voor uw bericht. Naar aanleiding van dit bericht heb ik telefonisch contact met u opgenomen om de situatie te bespreken. Het klopt dat de audicien van Hans Anders niet dagelijks aanwezig is. Deze is...

Status Opgelost
Datum 30 maart 2017

M. van der Bergh ervaarde een gebrek aan personeel bij Hans Anders in Zaandam, waardoor hij niet geholpen kon worden met zijn gehoorapparaat. Ondanks zijn dringende verzoek om assistentie, moest hij wachten tot de volgende woensdag voor hulp, wat hij als onvoldoende service beschouwt.

Mijn Klacht:

ik heb een gehoorapparaat waarvan de rechter woensdag 29 /3 verstopt was en er een knik in een slangetje zit waardoor ik hem niet schoon kan maken en dus niks kon horen ik ben toen naar hans anders op de westzijde in zaandam gegaan maar daar was niemand aanwezig die mij kon helpen ik moest wachten tot morgen 31/3 ik vind dit geen service er hoort iemand aanwezig te zijn die je kan helpen de genen die mij kon helpen werkt alleen op woensdag om de 14 dagen en ook op vrijdag als ik op vrijdag wou dan kon dat niet want toen zaten ze vol ik moet nu wachten tot woensdag 5 april.

vr gr M v/d Bergh

Gewenste Oplossing:

dat er meer geschoold personeel aanwezig is .

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 30 maart 2017 om 15:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM