Klacht: Geen passend montuur te vinden bij hans anders

Therry bak op 04 april 2017 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste heer en mevrouw Bak, Wat vervelend dat uw man geen passend montuur heeft kunnen vinden. Naar aanleiding van uw bericht heb ik telefonisch contact met u gehad. Ik heb u geadviseerd om op onze website te kijken naar onze...

Status Opgelost
Datum 4 april 2017

Een klant ervoer problemen bij Hans Anders, waar haar man op zoek ging naar een nieuwe bril. Ondanks de vriendelijke service kon er geen passend montuur worden gevonden, aangezien alleen kleine maten beschikbaar waren. Uiteindelijk verliet het paar teleurgesteld de winkel zonder een nieuwe bril.

Mijn Klacht:

Mijn man wilde op uitnodiging van hans anders een nieuwe bril uit zoeken.
Maar tot onze verbazing was er niet 1 montuur wat paste qua maat.
Mijn man heeft geen groot hoofd maar er waren alleen ‘kleine monturen.ZELFS de verkoper die allervriendelijkst was heeft ons moeten laten gaan omdat we geen passende bril konden vinden.
De bril die mijn man mooi vind kon schijnbaar niet in een andere maat besteld worden .
En dus keerde we balend en zonder bril naar huis.
SUPER SLECHT HANS!!!

Gewenste Oplossing:

ALS ER EEN GROTERE MAAT VOOR DE MONTUREN BESCHIKBAAR IS

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 04 april 2017 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM