Mijn Klacht:
Ik heb ong. 2,5 jaar geleden een bril gekocht bij Hans Anders. Merk DKNY.
De bril is bij aanschaf meerdere keren niet goed bij de oren bijgebogen door de medewerker van Hans Anders waardoor de bril ook niet meer goed te krijgen was. Ik heb daardoor een paar keer een nieuwe bril gekregen.
Een tijd geleden lag 1 pootje er (onverklaarbaar) opeens af.
De winkel heeft dit gemaakt maar nu pakte ik mijn bril en had weer hetzelfde pootje in mijn handen. Mijn dochter ging voor reparatie
met de bril terug naar de winkel. Als antwoord kreeg zij de melding dat de bril buiten de garantie viel en dat het pootje alleen maar gelijmd kon worden zodat je het pootje niet meer in kan klappen. De bril is niet meer leverbaar dus kon de winkel mij ook geen vervangende bril geven.
Ik draag lenzen en gebruik de bril alleen als ik uit bed kom even.
Van slijtage kan geen sprake zijn. Vreemd dat de vorige keer de bril wel gemaakt kon worden en nu niet, dat het pootje alleen gelijmd kan worden. Ik kan nu alleen maar weer een nieuwe bril kopen. Het is ook nog eens een pootje dat je naar buiten kunt buigen (hetgeen ik overigens nooit doe).
Al met al: ik vind dat ik met een kluitje in het riet naar huis word gestuurd en dat er geen oplossing is aangeboden. Ik ga hier dan ook niet mee akkoord. Slechte service van Hans Anders ! Oftewel helemaal geen.
ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Dat bovengenoemd probleem wordt opgelost en dat ik niet, zoals nu, een nieuwe bril kan kopen. Dan moet de bril maar terug naar de leverancier. De bril is nog te weinig gedragen om afgeschreven te worden.
Hans Anders (of de fabrikant) biedt mij maar uit dezelfde prijsklasse een nieuwe bril aan.
