Klacht over Hans Anders: Geen levering bril

Mijn Klacht:

Mijn zoon heeft nu bijna 2 weken geleden online bij Hans anders en zonnebril gekocht van Ray ban (160 euro) levering zou 3 werk dagen zijn. Tot op heden niks ontvangen. Wat ook vreemd was wel dat het bedrag direct was afgeschreven maar er geen bevestiging s mail kwam. En de bril ook niet. Ook gebeld met klantenservice vreemd vonden ze het een bestelnr ? Ja die is er niet want er is geen mail gekomen. Ze zouden nog terug bellen maar helaas. Beetje vreemde gang van zaken

Gewenste Oplossing:

Dat het geld zo snel mogelijk weer op de rekening staat . Halen de bril wel in een winkel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 14 april 2021 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Alexandra, wat vervelend dat de bril niet is aangekomen, en dat we de order niet terug konden vinden. Ik heb net telefonisch contact met u opgenomen en vernomen dat de klacht al in behandeling is. We zullen er alles aan doen om dit uit te zoeken, en de bril zo snel mogelijk te leveren.

Met vriendelijke groet,
Halima
Hans Anders Webcare

Klacht: Geen levering bril

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen