Mijn Klacht:
Mijn dochter had 3 weken geleden een afspraak voor het ophalen en het leren inbrengen van haar lenzen. Bij de winkel aangekomen was er maar 1 personeelslid aanwezig en was de afspraak 20 min uitgelopen. Eenmaal aan de beurt moest de dame steeds andere klanten helpen en verliep het passen erg rommelig, uiteindelijk is dit ook niet gelukt en werd ze naar huis gestuurd met vloeistof waar zij haar oogbol mee moest aantippen. gister gebeld voor volgende afspraak dat kan pas 27 okt. Vandaag is mijn dochter in de winkel geweest om te vragen of er dan echt iemand aanwezig is die verstand van lenzen heeft maar dat kunnen ze nu nog niet zeggen. Nu moeten wij dus 27 okt afwachten of er kundig personeel aanwezig is??? Zowel vorige afspraak als vandaag geholpen door dezelfde medewerkster die erg onverzorgd overkomt. Ruikt naar zweet en de nagels van de vingers waarmee ze mijn dochters lens aanraakte hadden vieze nagels, erg onhygiënische allemaal zo vonden wij.
Gewenste Oplossing:
Graag willen wij zeker weten dat we 27 okt. geholpen worden door kundig personeel en door iemand die fris en verzorgd is. Zo niet dan zien wij af van de koop van de lenzen en gaan wij elders lenzen aan aten meten
