Klacht over Hans Anders: Géén gratis bril

Mijn Klacht:

Al jaren krijg ik bij Hans Anders een bril zonder bijbetaling. Dit jaar heb ik vier (!) brieven gekregen over een gratis bril met Varifocus Basic glazen, terwijl ik al jaren een veel betere kwaliteit glazen kreeg. Wat een misselijke brieven! Blijkt nu in de winkel dat ik 338 euro moet betalen voor dezelfde bril als altijd.
Ik voel me behoorlijk misleid.
Dit jaar zult u mij dus niet zien als klant.
J. Van Landeghem-Cox.

Gewenste Oplossing:

Ik stel geen prijs op de monturen van merkcollecties. Gewoon een Hans Anders bril, maar dan met de gebruikelijke, goede varifocus glazen. Als dat volgend jaar mogelijk is kom ik misschien weer terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 20 november 2019 om 14:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste J. Van Landeghem,

Zoals telefonisch besproken geef ik u nog even een reactie op uw klacht.
Wij hebben besproken waar de prijsverschillen van komen.

U heeft in het verleden altijd mee gedaan aan een andere actie dan wat er nu loopt, waardoor u goedkoper uit bent en vrijwel nooit een eigen bijdrage hoeft te betalen.

Ook heb ik u aangegeven dat wij binnenkort andere acties starten, waar u wellicht goedkoper uitkomt met de aankoop van een nieuwe bril.

Ik hoop dat wij u, ondanks deze teleurstelling, toch nog als klant mogen behouden.

Met vriendelijke groet,
Lisanne
Hans Anders Webcare

Klacht: Géén gratis bril

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen