steyer op 19 december 2018 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Beste steyer, Bedankt voor uw bericht. Ik vind het jammer om te horen dat u geen geschikte bril heeft kunnen vinden en daarom wilt stoppen met het Bril Totaal Plan. Ik ga dat gelijk doorzetten naar de desbetreffende afdeling. Helaas...
Samenvatting wordt geladen...
ik ben al vijf jaar op zoek naar een geschikte bril die ik niet meer bij jullie kan vinden.
tevens heb ik mijn spaarplan gestopt dit gemeld bij de winkel in Arnhem presikhaaf op 5 dec jl nu klanten sevice gebeld en wisten mij te vertellen dat er niets is afgemeld dus werd mij aangeraden dit op deze manier te doen.
gezien ik niet kan slagen bij hans anders wil ik graag mijn gespaarde waarde terug zien komen
als de drie boven staande vragen zijn opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2018 om 16:02 geantwoord
Beste steyer,
Bedankt voor uw bericht. Ik vind het jammer om te horen dat u geen geschikte bril heeft kunnen vinden en daarom wilt stoppen met het Bril Totaal Plan. Ik ga dat gelijk doorzetten naar de desbetreffende afdeling.
Helaas moet ik u mededelen dat naar aanleiding van de algemene voorwaarden van het Bril Totaal Plan u bij het stoppen, uw saldo in de vorm van een voucher krijgt. De voucher is overdraagbaar en heeft geen geldigheidsdatum. Het spijt mij u niet anders te kunnen berichten.
Met vriendelijke groet,
Romy
Hans Anders Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
