Klacht over Hans Anders: Geen garantie

Mijn Klacht:

Bij uitval van hoortoestel bleek dat luidsprekertje onvoldoende functioneerde. Na vervanging werkte alles weer prima. Echter moest ik €50 betalen voor het luidsprekertje. Er wordt volop geadverteerd met de 5 jaar garantie en service. Nergens staat dat dit niet van toepassing is op het luidsprekertje. Garantie op een hoortoestel is voor mij garantie op alles . Nee hoor niet bij Hans Anders. Iets stuk je moet gewoon betalen om het weer werkend te te krijgen. Ik voel mij daardoor zwaar bedonderd door Hans Anders. En weer zijn ze nu een hoortoestel en brillenklant kwijt. NOOIT meer kopen bij Hans Anders

Gewenste Oplossing:

Dat garantie ook werkelijk garantie is. Als je een auto koopt hoort daar toch ook een werkende motor bij. Een gehoortoestel zonder luidspreker is geen gehoortoestel. De garantie wordt verleent op een werkend compleet gehoortoestel!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Hans Anders

Heeft op 11 oktober 2022 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klimhuis

Heeft op 11 oktober 2022 om 14:33 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Had u de luidspreker kunnen repareren?

Bericht van Hans Anders

3 jaren geleden - Beste Klimhuis, Ik heb contact gehad met de audicien. Als het de luidspreker is die de problemen veroorzaakt valt dat helaas niet onder garantie en kan het niet gerepareerd worden. We zouden het toestel nog kunnen opsturen naar de leverancier om het helemaal na te laten kijken om andere oorzaken uit te sluiten. U kunt het toestel dan in de winkel afgeven. Dat kan vrijdag a.s. of volgende woensdag of vrijdag. Voor het afgeven van het toestel hoeft u geen afspraak te maken. Met vriendelijke groet, Inge Hans Anders Webcare

Reactie van de melder van de klacht Klimhuis

3 jaren geleden - We sluiten deze zinloze discussie. Hans Anders heeft blijkbaar nog nooit gehoord van klantvriendelijk, klantgerichtheid. Zowel ik als mijn partner zullen voor brillen en hoortoestellen nooit meer H A bezoeken.

Klacht: Geen garantie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen