Mijn Klacht:
Heb een bril gekocht, lieten me een montuur uitzoeken. Ik zou 169,- krijgen van mijn zorgverzekering en Hans Anders zou me dan ook die zelfde vergoeding van 169,- geven. Zelf heb ik al een betaling gedaan van 277,60,-. Echter kreeg ik op 9 Februari mijn factuur dat ik 169,- moest betalen omdat de zorgverzekering deze niet zou vergoeden. Contact met de zorgverzekering genomen en deze zeiden dat ik wel degelijk een vergoeding had en zouden ermee aan de slag gaan. 25 Februari wederom een betalingen herinnering, weer VGZ gebeld en ik kreeg het zelfde verhaal ik had recht op een vergoeding want het was al 3 jaar geleden dat ik een bril had gekocht. 30 Maart Aanmaning, wederom VGZ gebeld, bleek dat ik geen bril uit het basis pakket had gekozen. Dit was mij in de winkel niet verteld en was bij mij niet bekend. ook op het factuur staan de kortingen waar ik recht op zou hebben. Hans Anders Tilburg zegt sorry we kunnen niets voor u doen, Kijken ook niet voor een oplossing. Hun hebben het veroorzaakt en IK mag het nu oplossen!!!!! Wat kan hier aan gedaan worden????
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als er een oplossing komt, heb nu 277,60 betaald, ik dacht een mooie korting te krijgen heb namelijk geen geldboom! In de winkel hadden ze me hierover moeten informeren. Ze zeggen nu alleen SORRY we kunnen verder niets doen. Vind dit echt geen service, ben al heel lang klant maar vind het kwalijk dat ze de klant met de gebakken peren laten zitten. Ga ook kijken bij de rechtswinkel of ik in mijn recht sta.
