Klacht: geen actie met 50% maar leugen

lorenzogodie op 18 juni 2014 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

klacht opgelost

Status Opgelost
Datum 18 juni 2014

Een klant van Hans Anders uitte zijn onvrede over een vermeende misleiding rondom een kortingsactie van 50%. Hij had eerder een prijs van 289 euro voor een nieuwe bril ontvangen, maar bij het opnieuw aanvragen van de prijs bleek deze gestegen te zijn naar 339 euro. De klant concludeert dat Hans Anders niet eerlijk is over de acties en wacht nog steeds op een voorstel voor een nieuw montuur.

Mijn Klacht:

Ik vroeg 3 weken geleden de prijs van een nieuwe bril met montuur. Voor de actie dus. Omdat mijn oude brilmontuur ook van Hans Anders heeft begeven (Dit gebeurd zeer vaak maar nu geluk na 3,5 jaar in plaats van meestal 15 maanden of zoiets in 2010 bij bril van april 2009).

De prijs was 289 Euro (ze hadden mijn gegevens) met montuur en met verkleuring en 1.6 brekingsindex ipv 1.5.

Nu opnieuw aangevraagd na starten kortings actie de prijs was zelfs meer 339 (excelent varifocus of 289/299 bij luz varifocus)

Mijn conclusie Hans Anders liegt dus nop actie om mensen hun winkel in te trekken.

Overigens wacht ik nog steeds op montuurvoorstel ivm mijn oude bril lensen (september 2010 nieuwe montuur met lenzen uit 2009 na weer klagen)

Gewenste Oplossing:

Nog niet!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Hans Anders

11 jaren geleden - klacht in behandeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 04 juli 2014 om 09:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM