Klacht: Geachte Hans Anders

Anneriemke op 16 mei 2012 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

klacht wordt opgelost

Status Opgelost
Datum 16 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 13 mrt. jl. heb ik een nieuwe bril uitgezocht bij hns anders in Leek. Deze bril is al betaald, maar nog steeds niet geleverd, vanwege het feit, dat er steeds iets goed fout is! Geen juiste oogmeting, glazen verkeerd ingezet.
dus is mijn bril voor de zoveelste keer opgestuurd, terwijl ik deze nog niet eens in huis heb gehad, laat staan
gedragen!! Ik ben mijn vertrouwen volkomen kwijt.Straks moet ik ‘m weer oppassen en schiet mijn linker oog weer naar rechts,met als gevolg een knallende koppijn!Hoe moet dit nu verder.Hans Anders los dit aub op!

Gewenste Oplossing:

Ik ben "vriend van Hans Anders"en heb mijn bril gespaard.
Iedere maand 5 euro. Bril van 129 euro, zonder volledig
montuur, dus met dunne glazen + montuur van stylist,
samen 199 euro.Bril is al betaald!
Ik zou graag door een goed team mijn ogen willen laten meten, desnoods een ander montuur en dan maar geen dunne glazen,wat ik op zich wel jammer zou vinden.Endan graag naar Hans Anders in Drachten, waar ik het idee heb, dat ze daar kundiger zijn dan in Leek.Dit is al mijn 2e negatieve ervaring bij Hans Anders in Leek. Of ik wil mijn geld volledig terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 21 mei 2012 om 16:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht wordt opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM