Correus52 op 24 augustus 2020 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Goedemiddag G. Appelman. Ik vind het spijtig om te horen dat je niet tevreden bent over de service van hans anders. Ik heb je gegevens er bij gepakt en je order bekeken. Echter is er bij de aanschaf van je...
Ik had een bril waarvan de coating losliet ,net buiten de twee jaar garantie. Ik heb een nieuwe bril gekocht, waarmee dit absoluut niet zou gebeuren. Toch gebeurd dit weer...Ver...
Samenvatting wordt geladen...
Na een jaar liet de coating van de zonnebril los, aangezien de garantie periode 2jaar is zijn we terug gegaan naar de winkel hier kregen we te horen dat we 97,50 moesten bijbetalen. wij zijn het hier niet mee eens.
Als het door ons betaalde bedrag word terug betaald
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 augustus 2020 om 16:48 geantwoord
Goedemiddag G. Appelman. Ik vind het spijtig om te horen dat je niet tevreden bent over de service van hans anders. Ik heb je gegevens er bij gepakt en je order bekeken. Echter is er bij de aanschaf van je Voque zonnebril geen verzekering afgesloten. Wij bieden 3 maanden garantie na aankoop van een bril. Helaas moet ik je hierbij informeren dat wij hierin niks kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Bianca
Heeft op 25 augustus 2020 om 09:54 geantwoord
(10)
Ik had een bril waarvan de coating losliet ,net buiten de twee jaar garantie.
Ik heb een nieuwe bril gekocht, waarmee dit absoluut niet zou gebeuren.
Toch gebeurd dit weer...Ver voor de twee jaar..
Nieuwe glazen en er werd mij gezegd dat het niet meer zal gebeuren.
Ik heb gevraagd of ik dit zwart op wit mag...
Dat is niet nodig want er staat twee jaar garantie op,werd mij vertelt.
Garantie tot de deur dus....
Vriendelijke groet
Bericht van Hans Anders
5 jaren geleden - Goedemiddag G. Appelman. Ik heb contact gehad met de winkel omdat mij de situatie niet duidelijk was. Er speelde meer dan dat ik uit de klacht kon opmaken. Zodoende heb ik gevraagd aan de winkel om telefonisch contact op te nemen om dit op te lossen. Met vriendelijke groet, Bianca
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
