Mijn Klacht:

Ik zag de aktie bij Hans Anders 2 brillen halen 1 betalen. Daar ik mijn ogen achteruit vond zijn gegaan dacht ik laat ik dit maar een keer doen. Echter ik aan de mevrouw aan de winkel in Nieuwerkerk aan den IJssel gevraagd of dat zij mijn ogen wilde nameten en gemeld dat ik problemen heb met lezen. Aldus mijn ogen nagemeten en ze zijn 1 punt a 1.5 punt achteruit gegaan. Ik 2 brillen uitgekozen. Echter door omstandigheden kon ik deze niet gelijk ophalen en toen ik ze uiteindelijk opgehaald heb had ik gelijk al moeite met kijken en lezen. Hiervan gelijk melding gemaakt maar er werd alleen maar snauwig geantwoord, doordat de winkel vol was, dat mijn hersens er maar aan moest wennen. Ik heb de bril het weekend opgehouden en op dinsdag weer teruggegaan. Weer hetzelfde antwoord. Geef het 2 weken en uw hersens moeten eraan wennen. In diezelfde week weer terug geweest omdat ik gewoon misselijk word als ik iets moet lezen en helaas er wordt geen notitie van genomen en weggestuurd. Echter dit keer had ik het in de computer laten zetten dat als na 2 weken nog niet goed is dan zouden ze aktie ondernemen. Maar het lezen / kijken word cq voelt niet goed onzeker, vervormd etc. dus ben ik naar een andere opticien gegaan om mijn ogen te laten nameten. En deze kwam tot de conclusie dat ik er ook een leesgedeelte inmoet.

Hiervoor ben ik teruggegaan naar de winkel en wordt niet vriendelijk te woord gestaan en er wordt alleen maar gezet. U moet bijbetalen. En ja, dat begrijp ik echter ik heb bij mijn meting aangegeven dat ik slecht lees en dat hoefde volgens de meetjuffrouw niet dat was nl. nog goed. Dus nu ben ik, doordat jullie foutief gemeten hebben, genoodzaakt om meer geld te betalen dan ik in eerste instantie kwijt zou zijn.

Ik word teruggebeld en leg dit uit aan de winkelmevrouw en die beweert stellig dat wat ik wil niet kan (gratis) en dat heb ik nooit gezegd daar ik ook snap dat variofocusglazen duurder zijn en iets moet bijbetalen en toen beweerde ze nog dat ik geen variofocusglazen wilde hebben. Gelukkig was mijn vriendin erbij als getuige.

Kortom ik wil best bijbetalen maar niet de volle pond. Ik vind een tegemoetkoming redelijk.

Gewenste Oplossing:

Een tegemoetkoming daar ik nu voor 2 brillen nieuwe glazen moet kopen.