Mijn Klacht:
Ik kocht een dure bril bij Hans Anders van het Tommy Hilfiger merk. Na bijna twee jaar brak een armpje af. Het materiaal was zacht en broos geworden, en kon je gewoon met een nagel indrukken. Dit zou onder de fabrieksgarantie moeten vallen, die geldt tot twee jaar na aankoop, dat staat ook op de website bij de voorwaarden vermeldt, maar de verkoopster in de winkel bleef volhouden dat de garantie maximaal een jaar is. Via de klantenservice kreeg ik enkel te horen dat ze niks konden doen, en ik alleen bij de winkel terecht kon.
Ik ben jarenlang tevreden klant geweest, maar dit was mijn laatste aankoop bij Hans Anders.
Gewenste Oplossing:
Als het armpje wordt gerepareerd of vervangen.
