Mijn Klacht:
Hallo,
Ik heb 31-5-2022 lenzen bestelt en betaald bij een vestiging in Amstelveen.
Altijd krijg ik het bestelde binnen 2 a 3 werkdagen binnen. Je wordt op de hoogte gehouden dmv mails wat de status is. Tot aan het moment bellen heb ik nog geen mail ontvangen. Tijdens mijn eerste gesprek met Ingrid kreeg ik te horen dat de lenzen idd al geleverd hadden moeten zijn. Zij zou gaan uitzoeken wat er was misgegaan.
Normaal gesproken is het voor mij geen probleem als een bestelling wat later binnenkomt, alleen is het zo dat ik woensdag op vakantie ga naar Bonaire speciaal om te duiken. U zult begrijpen dat ik daarom de lenzen voor die tijd wil ontvangen.
Na doorvragen is mij geen reden gegeven waarom het is misgegaan, ook was het niet mogelijk door hans anders om naar een oplossing te zoeken.
Ik vroeg of het mogelijk was om het met spoed te laten bezorgen, ook heb ik aangeboden om het ergens op te halen. Maar niets van dit alles was mogelijk.
Daarna vroeg ik of ik haar leidinggevende kon spreken(monique en jolanda) . Maar dat was ook niet mogelijk.
Ik voel mij flink in de steek gelaten door Hans Anders en ben heel erg teleurgesteld!
Mvrgr,
Stephan Stevens
Gewenste Oplossing:
Ik wil het bestelde product met zekerheid voor woensdag 8 juni in mijn bezit hebben.
