Klacht over Hans Anders: Duurste prijs genoemd

Mijn Klacht:

Ik kwam voor oogmeting en wil varifocaile bril. Voordat mijn ogen worden gemeten..zegt ze dat de glazen 420 euro gaan kosten..ik zei hu…op site staan andere bedragen ook…ze zei dat klanten altijd goedkoopste willen!? Ik vroeg naar de acties..maar helaas …ik keek nog ff naar monturen..maar besloot geen montuur te kiezen…want was max 4….heb geen oogmeting gekregen….wel dat bril glazen me 420 gaan kosten en dan het montuur nog…erg duur dus..dacht dat hans anders goedkoopste was..

Gewenste Oplossing:

Betere service

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Hans Anders

5 jaren geleden - Beste mevrouw Kerstens, Wat vervelend dat u niet met de klantvriendelijkheid bent geholpen die u van Hans Anders mag verwachten. In uw klacht is het helaas niet duidelijk in welk filiaal van Hans Anders dit heeft plaats gevonden. Zou u dit nog kunnen toelichten, zodat wij de klacht door kunnen zetten naar het juiste filiaal. Met vriendelijke groet, Fabienne Hans Anders Webcare

Reactie van de melder van de klacht Coco5353

5 jaren geleden - Filiaal roosendaal...nieuwe markt

Reactie van de melder van de klacht Coco5353

5 jaren geleden - Filiaal roosendaal...nieuwe markt..ze was wel vriendelijk..maar ze zei meteen 420 euro voor glazen .en besprak geen opties...

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 30 december 2020 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Kerstens,

Ik heb uw klacht doorgezet naar het filiaal in Roosendaal aan de Nieuwe Markt. Zij zullen zo snel mogelijk met u contact opnemen hierover. In verband met de feestdagen kan het zijn dat dit langer duurt dan de gewoonlijke vijf werkdagen. Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Fabienne
Hans Anders Webcare

Coco5353

Heeft op 02 januari 2021 om 17:05 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ze belde me terug en zei dat je pas een oogmeting krijgt als je daadwerkelijk glazen en montuur neemt..als de koop van de glazen en montuur bijna rond is ..dan krijg je oogmeting...belachelijk..das de omgekeerde wereld..ja alles is anders zegt ze..en wat betreft de prijs....in winkel zei ze 420 plus montuur...moest rekenen op 500 euro ongeveer....nu zegt ze dat ze dat bedrag zei zodat het alleen maar kan meevallen....ze heeft geen opties genoemd...pats boem 420 euro...geen uitleg over het soort glazen...ze stelde voor om na 19 Jan terug te bellen...vind het slechte manier van verkopen...ik wil echt een bril..en het gaat niet zozeer om de prijs....maar wel dat er geen opties zijn besproken...en ik geen idee heb wat het voor glazen zouden zijn....ik ga toch ergens anders kijken voor een bril....oogmeting is overal gratis...had er afspraak voor...verheugde me op die dag...en helaas..ging niet zoals ik verwachtte.

Reactie van de melder van de klacht Coco5353

5 jaren geleden - Ontevreden dus

Reactie van de melder van de klacht Coco5353

5 jaren geleden - Ontevreden

Klacht: Duurste prijs genoemd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen