user-1218571 op 12 oktober 2015 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
contact geweest met de klant, klacht is opgelost
Klacht was binnen een week opgelost. Ik was tevreden over de service, snel en een oplossing waar ik me in kan vinden. Ik blijf een klant van Hans Anders.
Samenvatting wordt geladen...
Er is mij niet gevraagd welke glazen ik wilde. Natuurlijk varifocus. Ze hebben er gewoon varifocus excellent in gezet zonder overleg.
Het zou fijn zijn als ik het meer betaalde bedrag terug zou krijgen of een korting voor mijn volgende bril over 2 jaar. En natuurlijk het personeel erop wijzen dat er over de glazen overlegd moet worden of meer uitleg over gegeven moet worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - De klacht is snel in behandeling genomen en er was binnen 2 dagen al een brief van Hans Anders. Ik ben daarna gebeld en we zijn tot een acceptabele oplossing gekomen. Zeer tevreden!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 oktober 2015 om 10:38 geantwoord
contact geweest met de klant, klacht is opgelost
Heeft op 24 oktober 2015 om 21:02 geantwoord
Klacht was binnen een week opgelost. Ik was tevreden over de service, snel en een oplossing waar ik me in kan vinden. Ik blijf een klant van Hans Anders.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
