Terug

Klacht: Dus geen bril voor 59 euro???

JMERK op 01 maart 2015 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hans Anders has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 7 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Prijsverschil is uitgelegd. klacht opgelost.

Bedrijf Hans Anders
Categorie Opticïens en brillen
Status Opgelost
Datum 1 maart 2015

Een klant van Hans Anders was verrast en teleurgesteld over de uiteindelijke kosten van een nieuwe bril, die 124 euro bedroegen in plaats van de geadverteerde 59 euro. Ondanks het kiezen van een goedkopere montuur, bleek dat duurdere glazen nodig waren, wat leidde tot frustratie bij de klant, die al jarenlang trouwe afnemer is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren een nieuwe bril uitgezocht bij Hans Anders. Overal schreeuwerige reclame online en in de winkel “Complete bril voor 59 euro”….nou mooi niet.
Uiteindelijk was ik aan de kassa 124 euro kwijt!!!
En ik had heel bewust gekozen voor het 35 euro montuur.
Niet netjes dat er dan monturen tussen zitten waar veel duurdere glazen voor nodig zijn. Ik ben echt ontzettend geschrokken en ook vreselijk kwaad. Ik ben al jaaaaren trouwe klant bij Hans Anders en dit is mij nog nooit overkomen.
Meer dan 2 x zoveel betalen, wat een bedrog…..

Gewenste Oplossing:

Tsja...oplossing....Het liefst had ik gewoon het bedrag van 59 euro betaald waardoor ik naar de winkel gelokt werd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Hans Anders

11 jaren geleden - klacht in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 07 april 2015 om 14:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Prijsverschil is uitgelegd. klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hans Anders

Alle klachten over Hans Anders →

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen

Alle klachten in Opticïens en brillen →
Meld uw Klacht over Hans Anders
Zo werkt het