Klacht: duiziligheid

Mevrouw Citroen op 20 februari 2014 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant is vandaag in de winkel geweest. Klacht is opgelost.

Status Opgelost
Datum 20 februari 2014

Een klant heeft op 11 november 2013 een varifocus vision plus bril aangeschaft bij Hans Anders in Alkmaar. Na enige tijd ervaarde de klant duizeligheid, die in eerste instantie tijdelijk leek, maar uiteindelijk zo ernstig werd dat medische hulp nodig was. Bij een bezoek aan de winkel op 12 februari 2014 meldde de klant de aanhoudende klachten en dat het zicht niet prettig was, waarop de medewerkster de bril inspecteerde.

Mijn Klacht:

LS,

11-11 -2013 heb ik een varifocus vision plus bril aangeschaft in het filiaal Alkmaar Langestraat . Op zich was na mijn idee de bril oké. Maar ik had tussen tijds wel last van duizeligheid Maar dat trok dan ook weer weg.
Dus ik bleef de bril dragen. Op een gegeven moment werd ik zo duizelig dat de hele wereld begon te tollen. Waarop ik een arts heb ingeschakeld die ook constateerde na een onderzoek dat ik duizelig was. Niet denkende dat het aan de bril zou liggen. 12-02-2014 ben ik terug gegaan naar de winkel en heb gezegd dat ik toch niet prettig door de bril keek, ik moest te veel focussen en kon in de verte niet duidelijk zien en vertelde ook dat ik duizelig was, nog niet denkende dat het door de bril zou kunnen ontstaan. De medewerkster keek naar de bril en zei mij toen dat het glas er scheef in zat. En dat daardoor de duizeligheid was ontstaan. Ik heb door deze fout van Hans Anders mij ziek gevoeld in bed gelegen erg misselijk geworden, heb daardoor niet goed kunnen functioneren en was niet veilig in huis en buitenshuis,

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht van u een compensatie voor de geleden schade die ik heb ondervonden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 20 februari 2014 om 15:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is vandaag in de winkel geweest. Klacht is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM