Klacht: dubbelop cijfer heel slecht

muisje3 op 12 augustus 2013 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact gehad, we zijn tot een oplossing gekomen.

Status Opgelost
Datum 12 augustus 2013

Een klant van Hans Anders ervaart problemen met zijn hoortoestellen. Na herhaaldelijk terugbrengen van het rechterhoortoestel, dat niet goed functioneerde, werd uiteindelijk ook het linkerhoortoestel opgestuurd voor reparatie. Hoewel het probleem nu is opgelost, ontvangt de klant een rekening van het ziekenfonds voor beide toestellen, wat hij als onterecht beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 hoortoestellen zowel rechts als links , ,mijn rechterhoortoestel was het geluid weggevallen, dus terug naar de winkel,
Hoortoestel werd opgestuurd, 3 weken zonder gemoeten.
Ik kreeg hem weer terug, bleek thuis, na 2 weken het euvel niet opgelost te zijn (ik heb niet alle dagen het toestel in) weer terug naar de winkel , ik heb zelf nog aangegeven of het niet aan het linkerhoortoestel lag, omdat ze met elkaar in verbinding zijn.
Het linker hoortoestel werd hierop opgestuurd. En nu is het opgelost , maar nu krijg ik van het ziekenfonds een rekening van zowel rechts als links , dat vind ik niet terecht .
Hans anders gebeld., en die zeggen dat er aan mijn rechtse hoortoestel ook wel iets gemaakt is, maar het euvel waar ik voor kwam toch niet.ik ben in uden bij hans anders geweest. B.v.d wachtend op uw reactie m.m.brands

Gewenste Oplossing:

In ieder geval niet betalen voor het rechterhoortoestel, want het probleem was daar niet mee opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Hans Anders

12 jaren geleden - klacht in behandeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 12 augustus 2013 om 08:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact gehad, we zijn tot een oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM