Mijn Klacht:
In sept 2018 bril aan laten meten bij hans anders vanwege mooie aanbieding,vanaf moment dat ik de bril ben gaan ophalen problemen ik had de bril half uur op ben terug gegaan omdat alles wazig zag,antwoord glazen zitten misschien scheef na wat gepruts weer bril op met de mededeling U moet wennen.Het was voor mij niet de eerste varicovale bril andere brillen kwamen bij de concurent vandaan.Na een week terug gegaan omdat het wazig zien aanhield.Opnieuw gemeten,conclusie verkeerde sterkte,na een week bril klaar,voor mij was er niets verranderd bleef niet goed zien maar geprobeerd uiteindelijk toch maar eens naar de concurent,deze vertelde mij dat het montuur totaal ongeschikt was voor mijn gezicht daar hij op mijn wangen hing en met elke beweging van mijn gezicht de bril meeging.Gevraagd of ik een afspraak met de manager van Hans Anders kon krijgen,ja dat gebeurde,bij binnenkomst en mevr. mij zag was haar eerste reactie dit montuur is totaal niet geschikt voor Uw gezicht,ogen opnieuw gemeten en ja hoor verkeerde sterkte.Ik mocht als service een montuur uitzoeken en alles werd in orde gemaakt.Vandaag 7 febr.2019 de bril opgehaald,U raad het misschien al ?Ik zette de bril op en alles was wazig.De manager was aanwezig en haar antwoord was hoe kan U zeggen dat als je de bril opzet en direct zegt alles is wazig!!! Naar kamer voor weer oogmeting nou dat was alleen met bril op of ik de letters kon lezen wat niet goed ging omdat het wazig was.De manager mevr.P.Mouthaan verloor haar zelfbehersing en draaide een briefje uit voor de oogarts of ik kon mijn geld terug krijgen maar dan bleven beide brillen daar dus moest ik zonder bril vertrekken wat natuurlijk niet gaat.Mevr.Mouthaan griste de bril met het verkeerde montuur en verkeerde glazen van het tafeltje en zei dan moet U het maar met de nieuwe bril doen en dat is het.Er werd geen oplossing meer gezocht er werd niet meer geegt nog niet een gedag bij het door mij verlaten van de zaak.Mijn mening als je zo,n kort lontje hebt en jezelf niet kan beheersen ben je niet geschikt voor een functie van manager nog niet eens als verkoopster.Het betreft filiaal Nieuwstraat 83 te Spijkenisse,manager aldaar mevr.P.Mouthaan.Ik ben naar de concurent gegaan en mijn verhaal gedaan,de verkoper pakte een meetbril met andere sterkte en ik zag prima,hij zei volgens mij zit de plaats van de pupillen niet goed in de glazen nadat ik naar opzij had moeten kijken want toen was het voor mij wel scherp,dus ook die zijn door mevr,Mouthaan verkeerd gemeten of aangestipt,wat mij niet vreemd overkomt want ik zat en mevr.stond een aardig eind van mij af en stipte met de losse hand de plaats aan.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg met behoud van deze bril todat ik een andere bril heb aangeschaft bij de concurent daar ik geen andere bril bezit.Andere optiemaar liever niet een correcte bril,want ik hoef helemaal niet naar een oogarts.Hopende U voldoende te hebben geinformeerd,Afwachtende op U antwoord,Met vriendelijke groet,C.Vermaas. P.S Hoop dat dit probleem snel word opgelost daar ik nu weer met een verkeerde bril door het leven moet gaan.
