Mijn Klacht:
In mei 2011 computerbril gekocht met leesgedeelte. Vanaf het begin kon ik er al niet mee lezen. Ik moest steeds voor het lezen een andere (lees) bril opzetten. U zult begrijpen doodvermoeiend! Ik ben meteen teruggegaan maar er werd mij verteld dat ik er aan moest wennen. Me dus weg laten sturen. Na een tijdje weer terug. Weer andere medewerker, weer weggestuurd. ook in 2012 en 2013 meerdere keren weer terug geweest. Altijd weggestuurd met dat alles goed was. Dit voorjaar weer aan de bel getrokken. De bril werd opgestuurd naar het hoofdkantoor. Een week later terug en er bleek (weer) niets mis mee. Toen begon ik aan mezelf te twijfelen en dacht dat het dan wel aan mijn ogen zou liggen. Tot er een vriendin langskwam die me haar bril op liet doen. Toen bleek dat ik wel goed kon zien. Terug naar jullie vestiging, op 18 maart jl. (Alle data zijn terug te vinden in jullie systeem neem ik aan). Daar stelde de medewerkster voor om een nieuwe oogmeting te doen. Eindelijk aktie !!!! Helaas was ze niet zeker van zichzelf en raadde mij aan een oogarts te bezoeken. Oké, eerst langs de huisarts voor een verwijsbrief. Die baalde weer dat ik niets meegekregen had waarom jullie me doorstuurden. Op 4 april kon ik bij de oogarts terecht. Daar werd geconstateerd dat er en geen goede sterkte in zat en twee verschillende glazen !! Met mijn ogen dus niets aan de hand !!! Hier ben ik dus erg boos over! Voor niets naar de oogarts wat mij een hoop geld heeft gekost! Vervolgens terug naar jullie. De medewerkster was helemaal verbouwereerd, kon dus ook met het blote oog constateren dat er inderdaad twee verschillende soorten glazen in zaten. Ze zou het voor mij oplossen want dit vond ze schandalig! Een week later kreeg ik te horen dat ik een gratis glas kon krijgen of een tweede bril, maar om het goed te krijgen ging het mij zowiezo € 105 kosten. WAT EEN SERVICE !!! Ik heb drie jaar lang ellende gehad met deze bril. Niemand heeft het opgelost en nu wordt ik zo afgescheept. Heel boos ben ik naar een andere opticien gegaan en de bril die ik nu heb is perfect! Het kan dus wel! Ik zou graag willen zien dat jullie me met een vergoeding tegemoetkomen. Drie jaar lang ellende, kosten oogarts wat niet nodig was geweest. Ik was voor dit gedoe ook klant bij jullie en toen tevreden. Ben dus erg teleurgesteld dat dit allemaal zo gelopen is.
Gewenste Oplossing:
Als jullie me een vergoeding geven voor de kosten van de oogarts en drie jaar ellende met de computer/leesbril
