Mijn Klacht:

Donderdag 22 september had ik een afspraak bij de audicien van Hans Anders in Tiel
Het draadje van mijn hoortoestel was te kort waardoor het toestel uit mijn oor kwam
Dus ik kwam terug voor een nieuw draadje in de oorschelp.
Dat draadje is een extra hulpmiddel voor mij zodat het gehoortoestel niet uit mijn oor loopt.
Ik werd geholpen door een man die tijdelijk invaller was voor Petra.
Achternaam is mij niet bekend.
Deze meneer hielp mij in eerste instantie netjes en heeft er een nieuw draadje aangezet.
Maar het draadje zat naar mijn mening niet goed.
Gaat hij mij uitleggen dat ik het draadje goed zelf kan buigen met mijn vingers en dat ik dus niet naar de winkel had hoeven komen.
Dus ik zeg daarop dat het draadje te kort en te dik is en dat het mijn oor uitloopt.
Zegt hij dat er geen andere draadjes zijn en dat hij al jaren in het vak zit dus wist wat hij deed.
Dus ging hij mij nogmaals uitleggen hoe ik het draadje moest buigen met mijn vingers.
Ik was aan het tobben om mijn gehoortoestel weer op de plaats te krijgen.
Het draadje is dik en stug dus dacht de beste man ik zal een handje helpen.
Hij duwde zo hard dat apparaatje in mijn oor dat het heel gevoelig en pijn deed.
Nu klapt steeds mijn gehoor dicht.
En het is nu nog gevoelig.
Smiddags moest ik naar de KNO Arst en die heeft mij nog moeten helpen om het apparaatje in mijn oor te doen.
Ik ben nu iedere ochtend aan het tobben om het erin te krijgen.
Plus het draadje hangt steeds uit mijn oor.

Ik heb normaal goede ervaring met Hans Anders in Tiel.
En word altijd goed geholpen door Petra
Maar deze man was een akelig mannetje en klant onvriendelijk.

Mvg Marisca van Dijk

Gewenste Oplossing:

Gewoon een nieuw en goed draadje wat ik er makkelijk in krijg.
En niet zo'n stug en kort draadje dat steeds uit mijn oor hangt