Klacht: Directie Hans Anders

Margriet van Geluk op 19 november 2013 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 december 2013
Reactie van het bedrijf:

VM ingesproken van klant met oplossing

Status Opgelost
Datum 19 november 2013

Een klant van Hans Anders heeft een klacht ingediend omdat zijn ernstig zieke man, die al zes weken in het ziekenhuis ligt, niet gebruik kan maken van een cheque na 24 november. Ondanks zijn lange klantrelatie met de winkel in Arnhem, kreeg hij van de klantenservice te horen dat de voucher na deze datum niet geldig is, vergezeld van excuses voor het ongemak. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op dit moment is mijn man heel ernstig ziek en ligt al 6 weken in het ziekenhuis. Hij heeft een mail naar de klantenservice van Hans Anders gestuurd met de vraag of hij na 24 november ook nog gebruik kan maken van deze cheque.
hij is al jaren klant bij Hans Anders op Kronenburgpassage in Arnhem.
Van Bianca de Boer Hans Anders klantenservice heeft hij een mail gehad.hier stond in dat de voucher nie geldig is na 24 november. en excuses voor het ongemak.

Gewenste Oplossing:

Dat zodra mijn man beter is hij ook nog gebruik kan maken van deze cheque.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Hans Anders

12 jaren geleden - klacht in behandeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 02 december 2013 om 09:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

VM ingesproken van klant met oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM