Mijn Klacht:
Als enige aanwezige klant bij Hans Anders Naaldwijk even zuurstofdoorlatende daglenzen kopen, die ik daar al jaren koop in dezelfde sterkte etc.
Een uur daarvoor uitgetrokken,maar dan door Angelika, die zich letterlijk verbergt achter het kassasysteem 40 minuten staande gehouden aan de toonbank vanwege …..onverstaanbaar gemompel. Ten einde raad, in tijdnood en gestresst het pand zonder daglenzen uitgelopen, nadat ik vroeg of zij wellicht de gegevens later op haar gemak in het systeem kon zetten, mijn gegevens en die van de lenzen staan als jaren vast daar en ik alvast mocht betalen om mijn afspraak tandarts na te komen., krijg ik te horen dat zij nog 10 minuten nodig heeft omdat zij geen fouten mag maken.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat in een winkel er aandacht moet zijn voor de klant. Van winkelpersoneel mag men verwachten dat zij het kassasysteem in de vingers hebben en hen dat niet bijna een uur in beslag neemt om vervolgens niet te kunnen betalen! Wat een gruwelijke ergernis is dit en wat een klant-onvriendelijke vrouw......nog nooit meegemaakt.
