Mijn Klacht:

Op 8 maart hebben zijn wij bij Hans Anders een koopovereenkomst aangegaan voor twee brillen (a 218 Euro, 200 Euro zorgvergoeding en 18 Euro eigen bijdrage) voor onze zoon (toen 16 jaar oud).
Door drukte en ziekte waren wij pas op 28 maart in staat deze brillen op te halen. Onze zoon was toen inmiddels 17 jaar oud geworden. Hans Anders heeft de datum van de overeenkomst toen eigenhandig op 28 maart gezet.
Dit druist in tegen alle regels van het consumentenrecht. Op de site van consuwijzer staat te lezen Zegt u tegen de verkoper dat u zijn product wilt kopen? En gaat u allebei meteen akkoord? Dan zit u vast aan de koopovereenkomst
Wij hebben dus een koopovereenkomst met Hans Anders gesloten op 8 maart 2019. Dat Hans Anders deze datum eenzijdig wijzigt in de datum van afhalen is dus frauduleus te noemen en heeft in dit geval een behoorlijk nadeel voor ons, wij lopen hierdoor immers de 200 Euro zorgvergoeding mis.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat Hans Anders zich realiseert dat hun handelswijze indruist tegen het consumentenrecht.
Verder zou ik willen dat Hans Anders een oplossing verzorgt voor de twee brillen en de zorgvergoeding van 200 Euro, bijvoorbeeld door ons de brillen te schenken tegen de eigen bijdrage van 18 Euro, zoals op 8 maart voor ons zou hebben gegolden.

Beoordeling 1/10 (10)

Hans Anders heeft geen enkele oplossing geboden. Ik kreeg alleen maar te horen dat ze het \"heel vervelend\" vonden. Dat zij contractbreuk hebben gepleegd door eenzijdig de datum van koopovereenkomst te wijzigen valt niet over te praten. Ik ben gelukkig geholpen door een medewerker van de winkel. De \"klantenservice\" is lachwekkend en de garantie's die gegeven worden op de website worden niet nagekomen.