Terug

Klacht: Constant Duizelig

Wimpi1943 op 03 januari 2018 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hans Anders has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Schuurman, Ik vind het vervelend te horen dat u niet prettig door uw nieuwe bril kunt kijken. Dat is uiteraard niet de bedoeling. De glazen van beide brillen zijn exact hetzelfde, dus hetzelfde type glas met dezelfde sterkte....

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Hans Anders
Categorie Opticïens en brillen
Status Opgelost
Datum 3 januari 2018

Na de aankoop van twee brillen bij Hans Anders ervaart de klant aanhoudende duizeligheid bij het dragen van één van de brillen, terwijl de andere redelijk goed functioneert. Dit probleem is niet nieuw, aangezien de klant eerder soortgelijke klachten had met een andere bril van dezelfde winkel, ondanks meerdere terugkeerbezoeken. De klant waardeert de beleefde service in de winkel, maar is teleurgesteld over de kwaliteit van de producten.

Mijn Klacht:

Na meting van mijn ogen 14-12-2017 kon ik mijn brillen op 23-12-2017 ophalen één gratis nou ja gratis..!!! samen € 661 incl. verzekering.
één bril gaat redelijk goed en is acceptabel, de tweede is een drama ik kan niet
normaal kijken zonder duizelig te worden.
Aangezien mijn vorige bril van Hans Anders het zelfde probleem had en het probleem nooit is op gelost ondanks verscheidene malen dat ik terug ben geweest, ik heb er toen van ellende er een zonnebril van laten maken.
Dus ik ben helemaal klaar met \”HANS ANDERS\”
Ik ben wel keurig en beleefd geholpen in de winkel.!!!

Gewenste Oplossing:

Zoals ik al schreef ik ben er klaar mee
Dit probleem ligt niet aan de medewerkers van de winkel die zeer klantvriendelijk zijn, maar aan de fabriek waar de glazen wordt geslepen.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Hans Anders

8 jaren geleden -

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Punt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 03 januari 2018 om 12:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Schuurman,

Ik vind het vervelend te horen dat u niet prettig door uw nieuwe bril kunt kijken. Dat is uiteraard niet de bedoeling. De glazen van beide brillen zijn exact hetzelfde, dus hetzelfde type glas met dezelfde sterkte. Het kan zijn dat met het anders afstellen van de bril, uw klacht kan worden verholpen. Hiervoor dient u wel terug te gaan naar de winkel. Mijn collega\'s in de winkel kunnen dit voor u doen.

Ik zie inderdaad dat u gebruik heeft gemaakt van de actie \'\'2e Bril Gratis\'\'. De prijs van de bril wordt onder andere bepaald door de keuze van de glazen en het montuur. Er is nu gekozen voor een merkmontuur waardoor het bedrag hoger uitvalt. U heeft een korting ontvangen van 579 euro. Dit is de waarde van de tweede bril die u volgens onze actie gratis krijgt.

Met vriendelijke groet,

Dewi

Wimpi1943

Heeft op 03 januari 2018 om 14:19 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Als een wiskundig gebrabbel die niet juist is de oplossing is, dan laten we het maar zo.!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hans Anders

Alle klachten over Hans Anders →

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen

Alle klachten in Opticïens en brillen →
Meld uw Klacht over Hans Anders
Zo werkt het