Mijn Klacht:
Ik heb een enige tijd geleden een bril gekocht en een verzekering afgesloten voor het geval van schade of diefstal.
inmiddels al een aantal weken verder en nog steeds wordt ik van de kast naar de muur gestuurd.
Er was volgens het systeem een zelfde montuur beschikbaar maar ze kregen geen contact met de zaak.
Maar we zouden teruggebeld worden niet gedaan een week lang niks gehoord.
Vervolgens zelf gebeld ze zouden erachteraan gaan maar wederom niks meer vernomen.
Zelf op de zaak langs geweest en gevraagd om een andere montuur geen eigen merk het liefst aangezien die van mijn gezicht afdondert elke keer dat ik hem laat stellen.
Nu vandaag weer gebeld meneer geeft aan dat ik weer een eigen merk montuur moet kiezen en bij merk moet ik de volledige prijs betalen.
Waar is jullie service waar is jullie tegemoetkoming om het feit dat ik met -6,00 -7,00 3 a 4 weken zonder bril zit terwijl jullie heel mooi vertellen dat ik gelijk recht heb op een vervangende bril.
Gewenste Oplossing:
Tegemoetkoming in de merkmontuur en een excuses
