Klacht over Hans Anders: Communicatie erg slec…

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht ingediend over mijn bril, deze is niet goed en door een onafhankelijke oogarts nagemeten.
Nu wordt er door verschillende personen met verschillende meningen naar mij gemaild over de klacht.
Dit kan niet vlgs mij en nu is er eenzijdig besloten door Hans Anders om de communicatie stop te zetten.
Te zot voor woorden.
Ik wil normaal behandeld worden wanneer ik een klacht heb en ook niet door verschillende personen.
Ik wil uitleg hiervoor door Hans Anders.

Gewenste Oplossing:

Dat ik door de leidinggevende gewoon te woord wordt gestaan en niet via de mail door verschillende personen.
En dat er een oplossing voor mijn bril die niet goed is.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 22 november 2022 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jv 34,

Ik begrijp inderdaad dat het erg verwarrend is als u reacties krijgt door meerdere medewerkers.

In ons systeem is er iets niet helemaal goed gegaan waardoor 2 andere collega's ook de klacht hebben binnen gekregen. Dit is niet de bedoeling en zal dus een foutje in ons systeem zijn geweest. Mijn oprechte excuses hiervoor.

Betreft de oplossing voor uw bril, die kunt u terug vinden in de eerdere klacht die u heeft gemaakt hier op klacht.nl

Nogmaals mijn excuses voor de communicatie.

Met vriendelijke groet,
Jady
Hans Anders Webcare

Jv 34

Heeft op 22 november 2022 om 12:40 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nee, jullie zijn een slechte organisatie.
Wanneer ik kan reageren op een oplossing zeggen jullie gewoon dat het opgelost is terwijl dit niet zo is. Ik wil dus dat er serieus contact met mij wordt opgenomen.
Mvg Judith

Klacht: Communicatie erg slecht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen