Mijn Klacht:
Na 2 jaar en 5 maanden liet de superkraswerende laag van mijn zonnebril op sterkte los. De bril is naar tevredenheid geleverd door Hans Anders Nijverdal. Ik heb de bril altijd netjes en goed behandeld en er waren geen extreme of bijzondere omstandigheden. Het was die dag 23 graden en niet extreem heet dus. Bij het poetsen kwam de laag er deels van af op beide glazen. Ik maak de glazen altijd voorzichtig schoon met een schone zakdoek en eventueel met wat afwasmiddel. De glazen zijn mijns inziens van slechte kwaliteit. Ik draag meer dan 50 jaar een bril en heb nog nooit meegemaakt dat een laag loslaat. Omdat de bril iets ouder is dan 2 jaar is er geen enkele garantie zegt Hans Anders. De prijs van de glazen was €177 per glas. Naar mijn mening is een leverancier gedurende een normale levensduur (m.i. Minimaal 6 jaar) van een voorwerp wettelijk aansprakelijk. Hans Anders denkt daar anders over en komt niet over de brug. Ook geen coulance. Bij navraag bij Pearl werd me uitgelegd dat zij in een dergelijk geval de helft van de kosten vergoeden. Ik durf nu geen neiuwe bril meer te kopen bij Hans Anders omdat de kans bestaat dat je na 2 jaar weer nieuwe glazen moet kopen.
Gewenste Oplossing:
Uit onvrede heb ik inmiddels een complete zonnebril op sterkte besteld bij DA drogist voor €149,- met prima behandeling en hopelijk heb ik er langer pleizer van. Ik wil als klant terug komen bij Hans Anders als ik de eerstvolgende keer de helft van de glzaen vergoed krijg d.m.v een kortingsbon.
(10)
