Mijn Klacht:

Enkele jaren geleden nieuwe BOSS ORANGE bril bij Hans Anders gekocht en ook meteen ultra dun glas erin. Coating van het glas ging eraf en in 2017 moest ik voor eigen rekening nieuw glas erin laten zetten. Nog geen 2 jaar verder weer hetxelfde probleem.

Alleen breekt nu ook een brilpootje af dat niet meer gemaakt kan worden.

Hans Anders heeft de garantieclaim voor het glas goedgekeurd, een nieuw montuur moet ik volledig zelf betalen.

Gezocht naar een soortgelijke bril, hebben ze niet. Elders wel gevonden. Nu willen ze het glas niet in die bril plaatsen maar moet ik per se een montuur bij hans anders kopen terwijl er niets is dat bij mij past.

Ik vind dit volslagen idioot aangezien ik het montuur sowieso zelf moet betalen en nu ernstig beperkt wordt in mijn keuze.

Volgens de medewerkster en fililaalleider is het normaal bij hans anders om nieuw glas in een kapotte bril te zetten. Dat is waar klanten dus kennelijk recht op hebben, een nieuwe voorruit in een auto die op de sloperij staat.

Werkelijk schaamteloos en volkomen absurd.

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon het montuur kan aanleveren dat ik heb gekocht en hans anders daar gewoon het nieuwe glas in zet. Iedereen tevreden.

Beoordeling 1/10 (10)

Ik kies wel een nieuw montuur uit en gebruik die wel als reservebril. Daar ga ik nog bij de winkel voor langs. \"Bedankt\" voor deze superslechte service, die Hans Anders ook niet behoorlijk kan uitleggen. Ik kies de volgende keer vrijwel zeker voor een andere opticien. Ik dacht altijd dat mensen maar wat zaten te zuurpruimen, maar dit is echt totaal geen service en ik kan heel goed begrijpen waarom er zo ontzettend veel klachten zijn. Jammer dat het kennelijk allemaal zo moet.