Mijn Klacht:
Elke opticien doet aan kartelvorming en chantage is het als je na een meting alleen je oogsterkte mag weten als je een bril koopt.
Gewenste Oplossing:
Dit moet stoppen
Klacht: Chantage
Jan Paul Muijs op 19 september 2023 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has been notified of this complaint
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Hans Anders uit kritiek op de praktijken van opticiens, waarbij hij stelt dat er sprake is van kartelvorming en chantage. Hij vindt het onacceptabel dat de oogsterkte alleen bekendgemaakt wordt bij aankoop van een bril.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Hans Anders
2 jaren geleden - Beste meneer Muijs, Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat elke opticien doet aan kartelvorming en chantage in verband met het verstrekken van oogmeetgegevens. Wij hebben het beleid dat een oogmeting bij ons gratis is. Een andere opticien vraagt om een bepaald bedrag. Tegen betaling krijgt u dan de meting mee. Met deze meting kunt u elders een bril kopen of lenzen. Hans Anders heeft ervoor gekozen om de meting gratis te maken. Wij geven de meting mee bij een aankoop, want wij willen niet dat er een bril of lenzen ergens anders worden aangekocht met een meting van ons. Met vriendelijke groet, Ivana Hans Anders Webcare
Reactie van de melder van de klacht Jan Paul Muijs
2 jaren geleden - Niet jullie hebben dit beleid, alle opticiens hebben dit beleid, kartelvorming, protectionisme en chantage. Uw medewerker heeft geen aanbod tot betaling gedaan. In mijn geschiedenis kopen ik en mijn vrouw al 3 jaar bij U en nog krijg ik het niet te horen. Het gaat om het belang van de klant. Tegenwoordig past men in elke winkel en koopt het op internet. De opticien is weggeduwd door bedrijven uit het buitenland, zoals het Uwe. Jullie bestaansrecht is het ziekenfonds, anders niet.
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
