Terug

Klacht: BTP voucher niet uitbetalen

mfvhulst op 08 augustus 2017 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hans Anders has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Hulst, Bedankt voor uw bericht. Ik vind het vervelend voor u dat u in deze situatie terecht bent gekomen. U vraagt om een retourbetaling van het opgebouwde tegoed voor uw bril. Hierin kunnen wij u niet tegemoet komen....

Bedrijf Hans Anders
Categorie Opticïens en brillen
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2017

M van Hulst heeft zijn Bril Totaal Plan stopgezet vanwege financiële problemen en verzoekt om uitbetaling van zijn vouchers in plaats van deze te ontvangen. Hij geeft aan dat hij het geld dringend nodig heeft en geen interesse heeft in toekomstige aankopen bij Hans Anders. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb BTP (Bril Totaal Plan) stop gezet ivm financiële problemen, waarvoor ik nu ook bij het GKB zit.
Omdat ik dit geld wat zij hebben nodig heb.
Ik heb 1 voucher van 216 euro plus nu schijn ik nog een voucher te gaan krijgen na opzeggen van mijn BTP.
Ik wil geen voucher ik wil het uitbetaald hebben, alles.
Het is mijn geld, ik ben niet van plan nog een bril in de toekomst bij hun te kopen, dus de vouchers heb ik niks aan.

Indien er bewijzen nodig zijn dat ik bij GKB schuldsanering zit kan ik de altijd nog overleggen.

Met vriendelijke groet,
M van Hulst
Klantnummer: 1908369
Contractnr.: 3622791

Gewenste Oplossing:

uitbetalen van de vouchers

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 08 augustus 2017 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hans Anders

Alle klachten over Hans Anders →

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen

Alle klachten in Opticïens en brillen →
Meld uw Klacht over Hans Anders
Zo werkt het