Mijn Klacht:
Op 26/6 – 2023 brillen gekocht bij Hans Anders in de Brusselsepoort in Maastricht.
Nu gaat de verf of bekleding van mijn Tommy Hilfiger los en brokkeld af aan de poten.
Op dinsdag 14/1 – 2025 ben ik met deze klacht teruggegaan naar de winkel, daar werd mij onmiddelijk verteld omdat ik geen verzekering heb genomen bij de aankoop zij niets voor mij konden doen, had ik maar een verzekering moeten nemen !
De betreffende verkoopster was zeer brutaal, op mijn vraag wat nu te doen antwoorde zij, je kunt een nieuw montuur kopen punt!! zeer slechte service. bij mijn vraag om aan de poten van de bril nieuwe stukken te plaatsen, antwoorde deze (dame) wij verkopen geen losse onderdelen.
Ik ben naar de concurent aan de overkant gegaan en heb daar een nieuwe bril gekocht.
Echter de consument heeft recht op 2 jaar garantie op het aangekocht product, toch !
Het advies was dien maar gerust een klacht in die komt toch bij ons terecht !!
Gewenste Oplossing:
kosteloos vervangen van de blauwe Hilfiger poten !!
of een geheel nieuwe montuur, zetten zelf de glazen wel over.
