Klacht over Hans Anders: brillen verzzekering

Mijn Klacht:

Val met fiets .Bril van staal van Hans Anders is 2 maanden oud snijdt wenkbrauw open moet gehecht worden.We hebben een brillen verzekering afgesloten voor 43 euro. Krijgen alleen maar een zelfde bril terug die willen we natuurlijk niet .We willen natuurlijk een ander montuur dit wordt niet gehonnereerd.Dus nooit, nooit , nooit een bril kopen bij Hans Anders met zulk een slechte service.

Gewenste Oplossing:

Een andere bril uitzoeken

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 21 november 2022 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Gerressen,

Verwonding door uw bril als gevolg van een val is begrijpelijk een erg vervelende ervaring. Om een nieuwe bril bij Hans Anders te verzekeren, bieden wij ons Bril Garant Plan aan voor de periode van twee jaar. Deze vorm van verzekeren geldt dan inderdaad voor de bril zoals deze werd uitgevoerd door ons. Bij een defect montuur wordt deze inderdaad door hetzelfde montuur vervangen. Indien u een ander montuur wenst te hebben, dan dient u deze zelf apart aan te schaffen. Met gelijkende afmetingen kunnen we de glazen dan wellicht nog voor u overzetten.

Met vriendelijke groet,
Erik
Hans Anders Webcare

Wim Gerressen

Heeft op 23 november 2022 om 13:16 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

natuurlijk niet .We willen een andere bril en niets anders.

Klacht: brillen verzzekering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen