Mijn Klacht:
Zaterdag 7 september…
Gebeld door de filiaalmanager Hans of zo.
Er kon helaas niet eerder teruggebeld worden omdat er veel met personeel geschoven wordt tussen de filialen. Netjes gemeld dat een klant hier nooit de dupe van mag zijn.
Uiteindelijk mijn klacht voorgelegd over de coating en krasjes. Krijg ik het volgende verhaal;
De glazen worden door Hans Anders besteld en gemaakt bij Hoya. Hoya geeft 2 jaar garantie op de coating… ik zeg daar heb ik toch niets mee te maken. Ik bestel de bril bij jullie.
Zegt hij dat er geen claim gedaan kan worden omdat de bril net de 2 jaar is gepasseerd. Zijn letterlijke woorden waren dat er wel eens een slechte coating bij kan zitten!
Hieruit kunnen we dus concluderen dat Hans Anders strooit met garanties maar bij een mankement zich verschuilt achter hun leveranciers garantie. Verder kun je er dus uit opmaken dat een bril van Hans Anders maximaal 2 jaar meegaat en dat je dus pech hebt als je 1 x per 3 jaar een vergoeding krijgt.
In het kort dus heel teleurgesteld in de service en garantie die Anders is en je dus voor dood gelaten wordt.
Mijn advies is dan ook: Vermijd deze zeer slechte zaak en loop een stukje door naar een Pearle of Eyewish met erkende gediplomeerde opticiens.
Het gaat om je ogen!
Gewenste Oplossing:
Herstelde brilglazen!
