Klacht over Hans Anders: brillen etui

Mijn Klacht:

Kocht een nieuwe bril bij Hans Anders kosten 599 euro. Ik ging mijn bril vandaag afhalen en kreeg deze in een stoffenhoesje. Mijn vraag krijg ik hier een etui bij? Antwoord verkoopster nee Meneer dat mogen wij gezien de corona regels niet meer doen.
Koop je een dure bril krijg je alleen een stoffen hoesje tot mijn verbazing. Dit is niet echt service in mijn ogen. Je kan wel een etui kopen. Een bril opbergen in een stoffen hoesje vraagt om ongelukken met de bril.

Gewenste Oplossing:

Als ik hier een fatsoenlijke etui bij krijg.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 01 april 2021 om 14:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Grit,

Ten eerste mijn oprechte excuses voor dit late antwoord. Helaas is er iets mis gegaan met de melding die wij normaliter ontvangen wanneer er een klacht op deze website wordt ingediend.

Ik begrijp dat het vervelend is dat u geen brilkoker heeft ontvangen bij de bril. De keuze om geen brilkokers meer te verschaffen bij eigen merk monturen is gemaakt omdat de meeste van onze klanten al een brilkoker in het bezit hebben. De brilkokers zijn nog wel te koop voor 95 cent. Dit heeft dus niet met corona te maken. Ik bied u mijn excuses aan voor het ongemak en de verwarring.

Met vriendelijke groet,
Britt
Hans Anders Webcare

[email protected]

Heeft op 01 april 2021 om 17:24 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Erg klantonvriendelijk gezien de prijs voor jullie ook maar 95 eurocent is. Dure bril kopen maar koker zelf moeten betalen. Niet iedereen heeft een brilkoker.

Klacht: brillen etui

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen