VM ingesproken dat bril beschikbaar is.
Na vier weken wachten op de terugkeer van hun nieuwe brillen, heeft de klant contact opgenomen met Hans Anders om te informeren naar de status van hun bestelling. Hoewel de klant begrip had voor de vertraging van twee weken, bleef het onduidelijk waarom het proces langer duurde dan verwacht. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben vier weken geleden onze nieuwe brillen terug gebracht, ze zouden terug gebracht worden naar de fabriek die de brillen maakt, dit kon wel twee weken duren, dat was wat ons betreft geen probleem, maar na vier weken hebben we nog niets gehoord, wat is er aan de hand dat dit zo lang duurt?
graag bericht over hoe lang het nog duurt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Hans Anders
12 jaren geleden - klacht in behandeling
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juni 2013 om 09:47 geantwoord
VM ingesproken dat bril beschikbaar is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hans Anders beoordeeld.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
