Mijn Klacht:
Vanmorgen bij Hans Anders geweest op de Hamstraat in Roermond.
Gevraagd naar een nieuw neusklepje. Na herstel deelde ik mede dat mijn rechterglas beschadigd was. De medewerkster deelde mede dat ze dat ook gezien had, echter dat had zij naar mijn gevoel eerder moeten doen voordat ik haar dit mede deelde.
Ik vroeg of zij een nieuw glas wilde bestellen. Dat kon kosten euro 189.
Ik deelde mede dat dit nog duurder was dan de gehele bril. Dat klopt zei ze, het was destijds een aktie. Ik vertelde toen dat bij deze aktie dan een glas van slechte kwaliteit was geleverd, waarop zij mede deelde dat een glas altijd wel eens kon beschadigen. Ik vertelde dat ik in 60 jaar nog nooit een beschadiging heb gehad aan glazen, wederom deelde ze mede, dat kan altijd gebeuren.
Kortom de service in deze kwestie vind ik beneden pijl.
Gewenste Oplossing:
Een nieuw glas tegen de kostprijs van destijds.
(10)
